শিলং, ২৫ অক্টোবর : সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘনকারীদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার ব্যাপারে সতর্ক করলেন মেঘালয়ের পূর্ব খাসি পাহাড়ের ডেপুটি কমিশনার ইসাওয়ান্দা লালু।
তিনি বলেন, হোটেল এবং রেস্তোরাঁগুলিকে ডিফল্টভাবে পরিষেবা চার্জ ধার্য করতে বাধা দেওয়া হলে এই আইন প্রয়োগ করা হবে।
হোটেল এবং রেস্তোরাঁগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা খাবারের বিলগুলিতে ডিফল্টভাবে পরিষেবা চার্জ ধার্য করা থেকে বিরত রাখতে গত ৪ জুলাই সিসিপিএ নতুন নির্দেশিকা নিয়ে এসেছিল। যে নির্দেশিকায় অন্য কোনো নামে সার্ভিস চার্জ আদায় করা যাবে না।
হোটেল বা রেস্তোরাঁ কোনও ভোক্তাকে পরিষেবা চার্জ দিতে বাধ্য করবে না এবং গ্রাহককে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেবে যে পরিষেবা চার্জ স্বেচ্ছায়, ঐচ্ছিক এবং ভোক্তার বিবেচনার ভিত্তিতে নেওয়ার কথা নির্দেশিকাতে বলা হয়েছে।
নির্দেশিকাতে আরও বলা হয়েছে যে খাবারের বিলের সাথে এটি যোগ করে এবং মোট পরিমাণের উপর জিএসটি বসিয়ে পরিষেবা চার্জ সংগ্রহ করা হবে না।
ভোক্তা সুরক্ষা আইন ২০১৯ এর ১৭ ধারার অধীনে হোটেল-রেস্তোরাঁর নির্দেশিকা লঙ্ঘন, ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন বা অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন সংক্রান্ত অভিযোগ ভোক্তাদের স্বার্থের প্রতি ক্ষতিকর তা লিখিতভাবে বা ফরোয়ার্ড করা যেতে পারে। ডিসি জানিয়েছেন, ৬ জুলাই, ২০২২ তারিখের প্রধান কমিশনার, সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটির নির্দেশ অনুসারে গ্রাহকদের জমা দেওয়া অভিযোগের বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
