মিঠুন বড়ুয়া, মার্গেরিটা : লিডুর পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে (সিএসপি) ডাকাতি কাণ্ড!
ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট খোলার নামে গ্রাহক প্রতি 200 থেকে 300 টাকা আদায় হচ্ছে।
এই অভিযোগ সাধারণ মানুষের।
লিডুর পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্কের পাশের তাদের দেওয়া গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে প্রতিটি কাজের জন্য নির্দিষ্ট এই মাশুল নেওয়া হয়।
তথ্য অনুসারে আজ এক গ্রাহক পাঞ্জাব ব্যাঙ্কের লিডু শাখায় তাঁর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টকে আধার কার্ডের সঙ্গে লিঙ্ক করতে এসেছিলেন।
কিন্তু ব্যাঙ্ক ম্যানেজার ওই গ্রাহককে ব্যাঙ্কে লিংক না করে নিকটস্থ গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যেতে বলেন।
কিন্তু গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যাওয়ার পর গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র ৪০ টাকা চার্জ আদায় করে নেয়৷
কেন এই টাকা নেওয়া হচ্ছে? ওই গ্রাহক জানতে চাইলে বলা হয় একাউণ্টের সঙ্গে আধার কাৰ্ডের করতে প্রত্যেকের কাছ থেকে টাকা নেওয়া হয়।
গ্ৰাহক এনিয়ে বিতর্কে জড়ালে লিংক বিচ্ছিন্ন করার হুমকি দেওয়া হয় বলে জানান এই গ্রাহক।
পরে তিনি সংবাদ মাধ্যমকে বিস্তারিত জানান।
ওই গ্রাহক অভিযোগ করে বলেন, গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রের সঙ্গে ব্যাঙ্ক ম্যানেজারের গোপন কোন বোঝাবুঝি রয়েছে।
আর না হলে ব্যাংকে লিংক না করে গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে কেন পাঠানো হয়?
এছাড়াও ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট খোলার নামে প্রত্যেক গ্রাহকের কাছ থেকে ২০০ থেকে ৩০০ টাকা পর্যন্ত নেওয়ার এই গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের বিরুদ্ধে অভিযোগ রয়েছে। গ্রাহক সেবা নিয়ে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ এখন কী ব্যবস্থা নেবে সেটাই দেখার বিষয়।
